Política de privacidad de ISODECO B.V.

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Sobre nuestra política de privacidad

ISODECO B.V. concede gran importancia a su privacidad. Por este motivo, únicamente tratamos los datos que necesitamos para prestar y mejorar nuestros servicios, y tratamos cuidadosamente la información que hemos recopilado sobre usted y sobre el uso que hace de nuestros servicios.

Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios ofrecidos a través del mismo por ISODECO B.V.

La publicación de una nueva versión de esta política sustituye a todas las versiones anteriores.

Esta política de privacidad explica qué datos recopilamos sobre usted, para qué utilizamos dichos datos y con quién, y bajo qué condiciones, pueden compartirse eventualmente con terceros.

También explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos frente a usos indebidos y qué derechos tiene respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona responsable de asuntos de privacidad. Encontrará sus datos de contacto al final de esta política.

Tratamiento de datos

A continuación puede consultar cómo tratamos sus datos, dónde los almacenamos o hacemos que se almacenen, qué técnicas de seguridad utilizamos y quién puede acceder a dichos datos.

Software de la tienda online

WooCommerce

Nuestra tienda online ha sido desarrollada utilizando el software de WooCommerce.

Los datos personales que usted nos facilita para poder prestar nuestros servicios se comparten con esta empresa.

WooCommerce tiene acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia técnica. No utilizará sus datos para ningún otro fin.

En virtud del acuerdo que hemos celebrado con WooCommerce, esta empresa está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas.

Estas medidas de seguridad incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras.

WooCommerce utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con el uso del software. No se recopilan ni almacenan datos personales mediante estas cookies.

WooCommerce se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo empresarial con el objetivo de seguir mejorando sus servicios.

Alojamiento de WooCommerce

Nuestra tienda online ha sido desarrollada utilizando el software de WooCommerce y hemos elegido TransIP para el alojamiento web.

Los datos personales que usted nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta empresa.

Versio tiene acceso a sus datos para proporcionarnos asistencia técnica y no utilizará sus datos para ningún otro propósito.

En virtud del acuerdo celebrado con nosotros, Versio está obligada a adoptar las medidas de seguridad adecuadas.

Estas medidas incluyen el uso de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras.

Se realizan copias de seguridad periódicamente para evitar la pérdida de datos.

Alojamiento web

TransIP

Utilizamos los servicios de alojamiento web y correo electrónico de TransIP.

TransIP trata datos personales en nuestro nombre y no utiliza sus datos para sus propios fines.

Esta empresa puede recopilar metadatos sobre el uso de sus servicios. Dichos datos no constituyen datos personales.

TransIP ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida y el uso no autorizado de sus datos personales.

TransIP está obligada contractualmente a mantener la confidencialidad.

Correo electrónico y listas de distribución

MailChimp

Enviamos nuestros boletines informativos por correo electrónico mediante MailChimp.

MailChimp nunca utilizará su nombre ni su dirección de correo electrónico para sus propios fines.

En la parte inferior de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web encontrará un enlace para darse de baja (“unsubscribe”). Si lo utiliza, dejará de recibir nuestro boletín.

MailChimp almacena sus datos personales de forma segura.

MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de internet que permiten comprobar si los correos electrónicos han sido abiertos y leídos.

MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.

Gmail

Para nuestro tráfico habitual de correo electrónico empresarial utilizamos los servicios de Gmail.

Esta empresa ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar, en la medida de lo posible, el uso indebido, la pérdida o la corrupción de sus datos y de los nuestros.

Gmail no tiene acceso a nuestro buzón de correo y tratamos toda nuestra correspondencia electrónica de manera confidencial.

Métodos de pago

Mollie

Para procesar una parte o la totalidad de los pagos realizados en nuestra tienda online utilizamos la plataforma Mollie.

Mollie procesa su nombre, dirección, localidad de residencia y sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito.

Mollie ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

Mollie se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, dentro de este contexto, compartir datos anonimizados con terceros.

Todas las garantías mencionadas anteriormente relativas a la protección de sus datos personales también se aplican a aquellos servicios de Mollie para los que se utilicen terceros.

Mollie no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales aplicables.

Opiniones y valoraciones

WebwinkelKeur

Recopilamos opiniones a través de la plataforma WebwinkelKeur.

Si publica una opinión mediante WebwinkelKeur, deberá facilitar un nombre y una dirección de correo electrónico.

WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opinión con su pedido.

WebwinkelKeur también publica su nombre en su propio sitio web.

En algunos casos, WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para solicitarle información adicional sobre su valoración.

Si nosotros le invitamos a dejar una opinión, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con WebwinkelKeur.

Estos datos se utilizarán únicamente para invitarle a publicar una valoración.

WebwinkelKeur ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales.

WebwinkelKeur se reserva el derecho de recurrir a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos concedido nuestra autorización.

Envíos y logística

PostNL

Cuando realiza un pedido con nosotros, es nuestra responsabilidad asegurarnos de que su paquete sea entregado.

Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas.

Para ello es necesario compartir su nombre, dirección y localidad de residencia con la empresa de transporte.

La empresa postal utiliza estos datos exclusivamente para ejecutar el contrato de entrega.

Si la empresa postal utiliza subcontratistas, también podrá poner estos datos a disposición de dichos terceros.

Facturación y contabilidad

MoneyBird

Para gestionar nuestra administración y contabilidad utilizamos los servicios de MoneyBird.

Compartimos su nombre, dirección, localidad de residencia y los detalles relacionados con su pedido.

Estos datos se utilizan para gestionar las facturas de venta.

Sus datos personales se transmiten y almacenan de forma protegida. MoneyBird ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para protegerlos frente a pérdidas y usos no autorizados.

MoneyBird está obligada a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de manera confidencial.

MoneyBird no utiliza sus datos personales para otros fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Marktplaats.nl

Vendemos una parte de nuestros artículos a través de la plataforma Marktplaats.nl.

Si realiza un pedido mediante esta plataforma, Marktplaats.nl comparte con nosotros sus datos personales y los datos correspondientes al pedido.

Utilizamos esta información para procesar su pedido.

Tratamos sus datos de manera confidencial y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a pérdidas y usos no autorizados.

Bol.com

Vendemos una parte de nuestros artículos a través de la plataforma Bol.com.

Si realiza un pedido mediante esta plataforma, Bol.com comparte con nosotros sus datos personales y los datos correspondientes al pedido.

Utilizamos estos datos para gestionar su pedido.

Tratamos sus datos de manera confidencial y hemos adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a pérdidas y usos no autorizados.

Daisycon

Isodeco B.V. utiliza el servicio de marketing basado en resultados de Daisycon.

El marketing basado en resultados es una forma de publicidad en la que el anunciante paga únicamente por resultados reales y medibles.

Para poder atribuir correctamente dichos resultados, es necesario establecer una relación entre el publisher o sitio web que ha dirigido al visitante y la transacción generada posteriormente.

Para utilizar este servicio facilitamos a Daisycon datos de transacciones anónimos.

Estos datos incluyen descripciones de productos, valor de facturación y determinadas características demográficas y geográficas.

Esta información no puede vincularse directamente con una persona y se utiliza únicamente con fines estadísticos.

Además de los datos anónimos de las transacciones, facilitamos los siguientes datos comprendidos en el RGPD / GDPR:

1. Identificadores de transacción seudonimizados. Estos identificadores no se comparten con terceros y los utilizamos únicamente con fines de validación.

2. Como consecuencia del proceso técnico, su dirección IP también se transmite a Daisycon. Esta dirección se almacena únicamente de forma anonimizada en el sistema de Daisycon.

Para prestar este servicio, Daisycon almacena determinados datos y utiliza cookies de afiliación y procesos de matching o vinculación.

El uso de cookies de afiliación, datos de matching y almacenamiento de datos no representa un riesgo para la privacidad del visitante de este sitio web.

Puede consultar más información en la política de privacidad de Daisycon .

A través de los servicios de Daisycon NO se crean perfiles de consumidores (“behavioural user profiles”).

En lo que respecta al tratamiento de datos conforme al RGPD / GDPR, nos basamos en el fundamento jurídico del interés legítimo.

No obstante, tenemos la obligación de informar a nuestros visitantes sobre este uso.

Para el almacenamiento y tratamiento de estos datos de transacción, se ha celebrado un acuerdo de tratamiento de datos con Daisycon.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para prestar nuestros servicios.

Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con el encargo o servicio que usted nos solicita.

No utilizamos sus datos para fines de marketing dirigido.

Si comparte datos con nosotros y deseamos utilizarlos posteriormente para ponernos en contacto con usted por un motivo distinto de su solicitud original, le pediremos consentimiento explícito.

Sus datos no se comparten con terceros, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones contables u otras obligaciones administrativas.

Todos estos terceros están sujetos a obligaciones de confidencialidad derivadas del contrato celebrado con nosotros, de un juramento o de una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente

Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se tratan con el objetivo de seguir mejorando nuestros servicios.

Estos datos pueden incluir, por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo.

Cooperación con investigaciones fiscales y penales

En determinados casos, ISODECO B.V. puede estar obligada legalmente a compartir sus datos en el marco de investigaciones realizadas por organismos públicos.

En tal caso estaremos obligados a facilitar dichos datos, aunque ejerceremos, dentro de las posibilidades que nos permita la legislación, los derechos correspondientes.

Plazos de conservación

Conservamos sus datos mientras usted continúe siendo cliente nuestro.

Esto significa que conservaremos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios.

Si nos lo comunica, también consideraremos esta solicitud como una petición de supresión de datos.

Debido a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas que contengan sus datos personales durante los plazos legalmente establecidos.

Por tanto, dichos datos permanecerán almacenados durante el periodo legal correspondiente.

Sin embargo, nuestros empleados dejarán de tener acceso a su perfil de cliente y a los documentos elaborados como consecuencia del servicio que nos haya solicitado.

Sus derechos

De acuerdo con la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted, como interesado, dispone de determinados derechos relacionados con los datos personales tratados por nosotros o en nuestro nombre.

A continuación explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos.

Como regla general, para evitar usos indebidos, únicamente enviaremos copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya figure registrada en nuestros sistemas.

Si desea recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le solicitaremos que acredite su identidad.

Llevamos un registro de las solicitudes gestionadas. En el caso de una solicitud de supresión, registraremos datos anonimizados.

Todas las copias de sus datos se facilitarán en el formato legible por máquina utilizado en nuestros sistemas.

Usted tiene derecho en todo momento a presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens si considera que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.

Derecho de acceso

Tiene derecho en todo momento a consultar los datos que tratamos, o que hacemos que sean tratados, y que se refieran a usted o puedan vincularse con su persona.

Puede presentar una solicitud a nuestra persona de contacto responsable de asuntos de privacidad.

Si su solicitud es aceptada, enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada una copia de todos sus datos, junto con una relación de los encargados del tratamiento que poseen dichos datos y la categoría bajo la que los hemos almacenado.

Derecho de rectificación

Tiene derecho en todo momento a solicitar la modificación de los datos que tratamos, o hacemos que sean tratados, y que se refieran a usted o puedan vincularse con su persona.

Puede presentar dicha solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si se acepta su solicitud, enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada una confirmación de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho en todo momento a limitar el tratamiento de los datos que se refieran a usted o puedan vincularse con su persona.

Puede presentar dicha solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si se acepta su solicitud, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada indicando que sus datos dejarán de tratarse hasta que usted retire dicha limitación.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho en todo momento a solicitar que los datos tratados sobre usted o que puedan vincularse con su persona sean transferidos a otra parte.

Puede presentar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si se acepta su solicitud, enviaremos a la dirección de correo electrónico que tengamos registrada copias de todos los datos sobre usted que hayamos tratado nosotros o que hayan sido tratados por otros encargados o terceros en nuestro nombre.

En determinadas circunstancias, es posible que no podamos seguir prestando nuestros servicios, ya que no podría garantizarse una vinculación segura entre los distintos archivos de datos.

Derecho de oposición y otros derechos

Tiene derecho en todo momento a oponerse al tratamiento de datos relacionados con usted o que puedan vincularse con su persona.

Puede presentar una solicitud a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días.

Si su solicitud es aceptada, recibirá en la dirección de correo electrónico que tengamos registrada la información correspondiente a los datos tratados sobre usted.

Cookies

Google Analytics

A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google como parte del servicio “Analytics”.

Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento de cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web y obtener informes al respecto.

Este encargado del tratamiento puede estar obligado, conforme a la legislación aplicable, a facilitar acceso a dichos datos.

Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google.

Google puede interpretar esta información conjuntamente con otros conjuntos de datos y, de este modo, realizar un seguimiento de sus movimientos en internet.

Google utiliza esta información, entre otros fines, para ofrecer publicidad dirigida, como Adwords, y otros servicios y productos de Google.

Hotjar

Utilizamos Hotjar para comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios y optimizar nuestros servicios y la experiencia de uso.

Hotjar es un servicio tecnológico que nos ayuda a analizar la experiencia de nuestros usuarios, por ejemplo cuánto tiempo pasan en determinadas páginas, en qué enlaces hacen clic y qué elementos les gustan o no.

Esta información nos permite desarrollar y mantener nuestros servicios teniendo en cuenta los comentarios y el comportamiento de los usuarios.

Hotjar utiliza cookies y otras tecnologías para recopilar datos sobre el comportamiento de los usuarios y sus dispositivos.

Esto incluye la dirección IP del dispositivo, que se procesa durante la sesión y se almacena de forma anonimizada, el tamaño de la pantalla, el tipo de dispositivo, identificadores únicos del dispositivo, información del navegador, ubicación geográfica limitada al país y el idioma preferido para visualizar nuestro sitio web.

Hotjar almacena esta información en nuestro nombre dentro de un perfil de usuario seudonimizado.

Hotjar tiene prohibido contractualmente vender los datos recopilados en nuestro nombre.

Para obtener más información, consulte:

Información sobre Hotjar

Cookies de terceros

Cuando las soluciones de software de terceros utilizan cookies, esta circunstancia se menciona en la presente política de privacidad.

Almacenamiento local – Productos vistos recientemente

Utilizamos el almacenamiento local de su navegador para mostrar la sección “Vistos recientemente” en las páginas de productos.

Para ello almacenamos localmente en su dispositivo información sobre los productos que ha consultado, como el identificador del producto, título e imagen.

Estos datos dejan de utilizarse automáticamente después de 30 días y permanecen únicamente en su dispositivo. No se envían a nuestros servidores.

Puede desactivar este comportamiento eliminando o bloqueando las cookies y/o los datos de sitios web desde la configuración de su navegador.

Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento.

En esta página encontrará siempre la versión más reciente.

Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que tratamos datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto

Persona de contacto para asuntos de privacidad

Mike van Wingerden